Prudential Life Jepang Bentuk Panel Independen Usut Kasus Penggelapan Dana Nasabah

Prudential Life Jepang, unit usaha dari Prudential Financial yang berbasis di Amerika Serikat, akan membentuk panel pengacara independen untuk menyelidiki rincian pelanggaran staf penjualan mereka. Kasus ini melibatkan penyalahgunaan dana nasabah senilai puluhan juta dolar AS.

Bulan lalu, perusahaan tersebut mengungkapkan bahwa lebih dari 100 karyawan aktif dan mantan karyawan telah menipu nasabah dan menggelapkan 3,1 miliar yen (sekitar 20 juta dolar AS). Pelanggaran tersebut ditemukan melalui serangkaian investigasi internal.

Pada Selasa, Prudential Life menyatakan bahwa panel tersebut akan meninjau tata kelola perusahaan, termasuk respons manajemen di masa lalu, serta membahas langkah-langkah pencegahan. Perusahaan juga telah membentuk komite kompensasi yang melibatkan pakar eksternal untuk meninjau kebutuhan dan besaran ganti rugi bagi nasabah secara independen.

Selain itu, saluran pengaduan khusus telah disiapkan untuk menerima laporan kerugian. Perusahaan menyatakan akan memberikan kompensasi penuh, termasuk dana yang digelapkan oleh mantan karyawan jika dianggap perlu oleh komite.

Sejauh ini, sekitar 300 aduan dari nasabah telah diterima, termasuk beberapa kasus yang sebelumnya tidak diketahui oleh perusahaan.

Perusahaan juga mencatat adanya karyawan yang menerima imbalan tidak sah (kickback) saat menawarkan instrumen dan layanan keuangan yang dilarang oleh aturan internal. Namun, jumlah pasti kasus terkait praktik ini tidak diungkapkan.

Prudential Life memperkirakan bahwa penghentian penjualan, pembayaran kompensasi, dan faktor lainnya akan berdampak pada laba hingga 350 juta dolar AS, atau lebih dari 54 miliar yen. Sejak Senin, perusahaan telah menangguhkan penjualan polis baru dan menghentikan sementara perekrutan staf penjualan.

Presiden Tokumaru Hiromitsu menyampaikan bahwa insiden ini adalah masalah serius yang mengguncang fondasi kepercayaan, dan memulihkan kepercayaan tersebut akan menjadi proses yang panjang dan berat. Ia menambahkan bahwa perusahaan akan berupaya semaksimal mungkin untuk memberikan kompensasi, mengambil langkah pencegahan, dan membangun kembali kepercayaan nasabah.