Rantai restoran cepat saji Jepang menguji AI untuk pemesanan di drive-through

Mos Food Services, sebuah jaringan restoran cepat saji Jepang, sedang berusaha untuk menyediakan layanan drive-through menggunakan AI untuk membantu mengatasi kekurangan tenaga kerja.

Mos Food Services melakukan uji coba teknologi tersebut di salah satu outletnya dekat Tokyo pada hari Rabu.

Pelanggan berinteraksi dengan AI untuk memesan makanan dan pegawai menyajikan pesanan. Karyawan memeriksa akurasi pengenalan suara AI dalam uji coba tersebut.

Rantai restoran ini ingin proses pemesanan di masa depan dapat dilakukan secara penuh oleh AI karena saat ini memerlukan satu pekerja.

Hamasaki Shinichiro, yang bertanggung jawab atas inovasi toko di Mos Food Services, mengatakan, “Memisahkan tugas seperti AI yang mengambil pesanan dan manusia yang melakukan hal lain di toko dapat memimpin pada peningkatan pelayanan pelanggan yang lebih lanjut.”

Perusahaan berencana untuk menguji layanan AI di sekitar lima outlet pada tahun fiskal berikutnya dengan tujuan untuk akhirnya meluncurkan di sekitar 600 cabang di seluruh negeri.